سياسة الخصوصية

في أنفاس قصة للعطور نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على التعامل مع بياناتهم ومعلوماتهم بطريقة مسؤولة وآمنة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إجراء عملية شراء.

المعلومات التي قد نجمعها

قد نحتاج إلى بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • اسم العميل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • معالجة الطلبات.
  • تأكيد الطلب والتواصل مع العميل.
  • تجهيز وشحن المنتجات.
  • متابعة حالة الطلب.
  • الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

حماية المعلومات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، ونسعى إلى الحفاظ على سرية البيانات التي يتم تقديمها من خلال المتجر.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات ستكون آمنة بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين وسائل الحماية المتاحة.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.

بيانات الدفع

قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدة، وقد يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال أنظمة مزود خدمة الدفع وليس بشكل مباشر من قبل المتجر.

ننصح العملاء بعدم إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات والمساعدة في فهم طريقة استخدام الموقع.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لخدمات أو مواقع خارجية.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع يتم الانتقال إليه.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار متعلق بالخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف / واتساب: 966544928443

العنوان: الرياض، أسواق الديرة

ساعات العمل: 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.