احتفلوا بالوطن مع أنفاس قصة
عروض استثنائية على مختاراتنا من العطور والعود والبخور احتفالًا باليوم الوطني السعودي.
في أنفاس قصة للعطور نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة، ولذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع بما يحفظ حقوق العميل والمتجر.
يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
حرصًا على سلامة المنتجات وجودتها، قد لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي:
كما قد تخضع بعض المنتجات النادرة أو الخاصة لشروط استرجاع مختلفة، وسيتم توضيح ذلك للعميل عند الحاجة.
في حال استلام الطلب وفيه تلف أو ضرر ناتج عن الشحن، نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، ويفضل إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي والداخلي.
سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق حالة المنتج وسبب الضرر.
إذا وصل إليكم منتج مختلف عن المنتج الموجود في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم التحقق من الطلب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
تختلف مسؤولية تكاليف الشحن بحسب سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال كان الخطأ من المتجر، مثل إرسال منتج غير صحيح، يتحمل المتجر تكاليف المعالجة والشحن وفق الحالة.
أما في حال كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل دون وجود خطأ أو عيب في المنتج، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالعملية.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج والتحقق من مطابقته لشروط السياسة، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة والمدة التي تستغرقها جهة الدفع أو البنك لمعالجة المبلغ.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
واتساب / الهاتف: 966544928443
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق الصور عند الحاجة.
نحرص على دراسة كل طلب بشكل عادل، ونسعى دائمًا إلى إيجاد الحل المناسب بما يحفظ حقوق عملائنا ويضمن جودة منتجاتنا.
عروض استثنائية على مختاراتنا من العطور والعود والبخور احتفالًا باليوم الوطني السعودي.